17年来，以敢为人先、咬定青山不放松的精神，以“诚信经营、不断创新”的发展方针，完成了国内铁路系统上水从人工操作到遥控智能操作的成功转型。他带领团队攻克了一个个难点、完成了一次次的创新突破——以诚信为本，他使一个小小的民营科技企业成为行业的“领头羊”，其所主持自主研发的铁路客车自动上水装置不但在国内首创，而且也填补了行业和国内铁路上水系统的空白。现主要分布在西安北、郑州东、哈尔滨、沈阳南、长春、昆明南、重庆西、成都、贵阳、桂林、乌鲁木齐、兰州西、太原南、荣成、威海等全国100多个城市的高铁站段，他让“西安制造”遍布全国。现企业的年生产能力达到2000多台，占据了铁路上水系统这一行业半壁江山，成为名符其实的“龙头明星”企业。他就是千千万万个为“中国梦”贡献力量的民营科技企业一员——陕西千方科技发展有限公司总经理闫松林！

一、激情点燃梦想，踏上研发客车智能上水装置新征程

有一个场景旅客们至今可能记忆犹新。在火车站，人们常常会看到这样一种现象：上水工们手里捏着一个管子、拿着一个扳子，等着列车驶过来停靠时给列车上水，给水时上水工用人工连接水管和列车上的上水口，然后开启上水阀门实现列车上水，以满足旅客的旅途乘车时的喝水需求。这种传统的手工操作劳动强度大，工作效率低，存在常流水，导致水资源浪费严重，并伴随着很大的安全隐患。在寒冷地区，溢流出来的水经常会结冰，致使工作人员滑倒。同时，人工上水无法计算每趟列车用水量；上水用的胶皮管平时不用时放在股道间，既不卫生、不美观，也不安全；随着社会的发展，这种上水模式已不能满足铁路上水行业的要求。经常坐火车的闫松林看在眼里，急在心里，那时他心里就萌生一种想要改变这种现象的想法。随着全国铁路的大提速和高铁建设的迅猛发展，列车停站时间大幅缩短，对客车的上水提出了新的更大的挑战，当时全国就有400多个这样的人工上水站，实现列车给水自动化这一问题日益凸显，闫松林要改变这种现象的愿望更加强烈！

2001年，在闫松林的人生道路上注定是不平凡的一年，更是闫松林创新创业的起始元年。这一年，乘着全国铁路的大提速和高铁建设大发展的历史机遇，抓住民营企业发展的黄金期，满怀着一种为全国铁路发展注入新活力的一腔激情，憧憬着让每一位旅客都要喝上一种高质量安全水放心水的夙愿，抱着一定要解决“铁路旅客列车上水浪费严重、职工劳动强度大、工作效率低”难题的坚定信念，立志要让所有的铁路客车用上一种即能节约水资源又能节省工人劳动强度的上水机器的坚定志向，闫松林经过无数日夜的思想斗争，这一年11月，他辞去公职，以“逢山开路，遇水架桥”的决心，克服种种困难，成立了陕西千方科技发展有限责任公司，踏上了研制客车智能上水装置的艰苦创新创业的新征程，他要以科技创新大胆探索，积极开辟全国铁路客车自动上水这一新领域，填补我国这一领域空白点！

二、梦想坚定信念，积极探索客车自动上水崭新领域

基于这样美好的梦想，就这样，一个专门研究攻克客车自动上水的公司——陕西千方科技发展有限责任公司诞生了！千里之行始于足下。“干一件事情，一定要当一个事来干，实实在在；一定要用心，要用责任，来不得半点虚假，要用诚实来赢得市场，这样才能走得持久、走得更远！”公司成立伊始，闫松林就为公司的发展制定了 “诚信经营，优质服务，质量为本，高效快捷”的发展方针，以“用户放心使用、乘客健康饮用”为目标，描绘出了要研制出一种与中国铁路同步发展的列车自动上水装置的美好蓝图，把诚信经营作为公司的生命线，作为公司赢得市场的巨大法宝！

研发“列车自动上水装置”是一项全新的工作，前无古人，后无来者。在创业创新初期，对于闫松林来说确实困难重重，一是没有创业启动资金，由于是民营科技企业，国家没有一分钱的支持；二是没有研发场地和生产车间，没有用武之地；三是没有专门技术研发人员，没有技术支持；四是没有可参照的现成样本，从零突破，在一张白纸上描绘民营科技企业创业创新的最美图画！面对内外交错的重重困难和创业现状，这时周围个别不怀好意的人也讽刺说：“放着好好的工作不干，非得出来胡折腾办民营科技公司，搞什么科技创新！研发列车自动上水装置是铁路部门和国家的事，跟你没有二分钱的关系，真是闲的声唤，没事找事干！”与此同时，一些好心人劝他道：“创业这么难，你又有这么好的工作，何必自找苦吃，自己给自己找难题！”对此，闫松林只是淡淡的一笑，眼前的困难不但没有吓退闫松林，反而更增加了他咬定青山不放松、任尔东西南北风的创业干事业热情，坚定了他一定要把事业干成的坚定信心！对于自己认准的事情，有条件要干，没有条件也要创造条件困难克服困难去干，而且一定要干出个样子，闫松林不但心里是这样想的，行动上更是这样做的！他不畏困难，创业路上留下了他多少艰辛的汗水和酸涩的泪水。

2005年9月26日，在创业路上，对于闫松林来说是一个非常重要的日子。就在这一天，他研制的智能客车上水装置通过铁路部门科技成果鉴定，这一鉴定证书是对产品的认可，也是产品进入铁路上水系统的通行证。那一刻，闫松林落泪了：“自己的产品终于被认可了！”就这样，闫松林不畏重重困难，硬是带领员工扬风帆、搏激浪，在创新创业路上再出发：没有任何人一分钱的资助，他想尽千法百计，求朋友、托熟人、找关系，解决了公司的创业资金；没有场地，他亲自带着公司员工，把周围的区县跑了好几遍，终于在长安区找到了一块场地，建起了自己的生产车间；没有技术研发人才，他曾多次三顾茅庐到建大去聘请一位老教授，精诚所至、金石为开，这位老教授终于被闫松林的创业精神和创新热情所感动，不但答应和闫松林一起攻关客车智能上水装置的技术难题，而且不要公司一分钱的报酬，为了工作方便，公司只是为老教授借来一辆旧面包车每天接送老教授上下班，但是老教授却心甘情愿地为公司当一名“没有一分钱工资”的技术顾问，因为老教授看中的是闫松林为科技创新无私奉献的精神。

三、诚信创造品牌，创新刷新行业记录成为多个“第一人”

以“用户放心使用、乘客健康饮用”为产品目标，在创业创新路上留下了闫松林多少的艰辛汗水和酸涩苦水：为了让所有乘客都能能喝上安全、健康的水，他不计成本，加大投入，不断研发，采用所有的上水管全部使用“食品级胶管”；为上水工人师傅的安全考虑，他研发的装置所有工作电压都控制在24V；为了防止由于上水管被拖走导致事故的发生，他不断地投入人力和资金，励志研制出一种能防止事故发生的安全型上水接头，这个研发课题这个难度大，耗时长，费用高，风险大、市场效益难以预测，一做就是两年，两年的时间里，光上水接头的报废费用就达近百万元，好多合作方都不愿意跟他合作；为了能找到一个真正愿意与公司合作的伙伴，他花费一个多月的时间，跑遍了整个陕西市场，那段时间因为寻找合作方，整天奔波在外，闫松林整个人都瘦了好几圈，脸被晒黑了，体重减轻了十多斤，但他却依旧没放松，继续跑市场，寻找合作方。功夫不负有心人，最后他终于用真诚感动了市场，以高出了市场好几倍的价格找到了一个合适的企业，携手共同攻关安全型上水接头研发课题。

攻崇惟志，业广惟勤。在公司创业创新路上虽然撒下的是艰辛汗水和酸涩苦水，但他却以“认真做事的工匠精神”攻克一道道技术难关，收获了一路满满的幸福：2006年，国家对革命根据地延安火车站进行改造，要求实现延安站50年不落后的目标。他和科技人员以此为目标，率先研发出气动上水接头，并在延安站成功运用，随后又在此基础上率先研制出水动上水接头，并在昆明南站成功运用。2017年又研制出“水动全软体安全上水接头”，这种接头爆破系数大，承载力高，能实现在90公斤以上拉力下自动滑落，有效的避免了由于未及时拔管导致被带走的安全隐患。响应国家环保号召，其外壳也从过去的一般铁皮变成镀锌，然后又到现在的不锈钢；为了让乘客喝上放心水、安全水，他在客户没有要求的情况下，经过近一年的努力，投入近百万的研发经费，成功研发出食品级胶皮管，成本上去了，服务质量提高了，但是产品的价格却一直没有变。他就是这么一个只知道实实在在做事情，却不愿意计较回报的人。17年来，正式这种“诚信经营”的人格魅力，使他所主持研发的产品从无到有，从粗到细，从细到精，从精到智能化，每一个过程都是用他的执着与忘我精制而成。这种忘我地精神品质，也不断的让他刷新着行业新记录，创造多个“第一人”：他是上水设备中运用“气动上水接头”的第一人；他是上水设备水动接头成功研制并使用的第一人；他是“全软体安全性上水接头”研制成功的第一人。17年来，国家高新技术企业证书、8项国家实用新型专利、15家铁路公司客户、30多家用户表扬信、100多家铁路车站用户……证明了他对研发的执着，改变了全国自动上水的落后局面，填补了客车站智能上水的空白，开辟了智能上水的新领域，成为客车站的新亮点和闪光点。

四、诚信当做金子，用真诚让“西安制造”遍布全国

闫松林常说“客户放心使用、乘客健康饮用是我们最大的心愿，诚信比金子更值钱。”在研发的过程中虽然设备的成本增加了好多，但是他宁愿自己赔钱贴钱，始终也没有给客户涨一分钱。特别是有几年在公司发展处于困难的阶段，他也没有降价“诚信经营”的标准。2016年公司中标昆明南站铁路客车上水装置，昆明南站作为习总书记视察过的交通枢纽站，具有很重要的意义，对公司的发展举足轻重。它是中国铁路昆明局集团有限公司管辖的一座特等站，是中国“一带一路”规划中辐射东南亚的重要基础设施，也是云南省“五网”建设中路网的重要交通枢纽，是集高铁、地铁、公交、出租等交通方式为一体的特大型综合交通枢纽站。公司产品能在如此重要站点投入使用，既是一种荣誉，更是一种责任。为此，从配件采购、产品生产、设备安装及调试，每一个过程都是由闫总亲自去抓，即使每一颗螺丝他都要亲自过问，并在此批的设备中，他首次运用了304不锈钢壳体，24V电机，食品级胶管；具有如此重要意义的站点，正是凭着这样一种执着精神和对客户一诺千金的服务理念，不管客户提出多么严格的要求，他都以客户的满意为出发点和落点，严格按照合同与约定去执行，以最快的速度高质量去完成安装任务。

昆明南站安装完成后，正好赶上春节。考虑到第一次与昆明铁路局合作，为了让客户放心，顺利完成春运工作，闫总在没有车站要求的情况下，特意派公司一名具有丰富经验的售后人员留守，配合车站工作人员顺利完成春运期间车站上水工作。事后，昆明南站也向公司发来了表扬电报。以电报这种重要形式的表扬，在铁路系统，千方公司绝对是第一家。而大家都不知道的是，留守的这位员工那一年是与妻子过的第一个春节，也是刚为人父不过百天。正是由于闫总平时的奉献精神不断地感染着公司的每一位员工，才让他的团队都有着一种奉献与执着的精神。正是这样一种精神，才让他带领着他的团队获得如此殊荣，取得如此成绩。

    五、变被动为主动，片区管理升级售后服务最美诚信版

通常情况下，在铁路系统，所使用的设备发生故障时，一般情况是接到电话才去现场维修排除故障，这样被动式的售后服务不仅耽搁时间，更给客车车站上水工作带来了不便，直接影响了列车旅客的饮水。为了更好地服务铁路系统，更好、更快的完成高铁的上水工作，闫松林对售后服务大胆创新，改变传统售后模式，变过去的被动维修为主动上门服务。他把全国划分为西南、东北、西北和以西安为中心的四大片区，实行片区管理，每一个片区派驻一至两名售后服务人员长期驻扎，与售后人员签订责任目标书，全天候的为用户提供售后服务。这六名售后工作定期、不定期的巡查自己所管辖的片区，精心对设备进行检修保养维护，发现问题及时处理，他们每个人每去一个站写一份设备分析报告，用诚信把服务做在前边、用诚信把把隐患杜绝在萌芽状态，用诚信把满意写在旅客的脸上！

变在家等电话为主动上门维护，变被动服务为主动服务，这是闫松林精心打造的售后服务“诚信超级升级版”。作为民营科技企业的掌舵人，他深知质量是企业的命根，诚信是公司的生命线，售后服务是公司的黄金线、是诚信的保证线，如果售后服务跟不上一切就是零！在售后服务中，他郑重的向用户承诺：设备采购合同签订之日至合同规定保修期，公司派专业维护人员定期、不定期免费上门服务维护、维修、更换配件，保证设备的正常运行。保修期满后，公司除收取一定配件费用外，还继续派专业维护人员定期、不定期上门服务免费维护、维修，确保设备正常运行。在接到用户的紧急故障通知后及时给予答复，最晚省内6小时，省外12小时内技术人员到达现场排除故障，确保设备的正常运行。2017年冬天，公司人员在西安北站检修设备，由于气温过低，旁边设备的给水管道突然被冻裂，由于水压过高，水像喷泉一样直接向上喷，如果喷到电网上面，将会导致车站工作瘫痪，后果将不堪设想，在这关键的时刻，公司两名售后维修人员不顾一切得跳下去，用自己的身体紧紧堵住管道口的水眼，确保了铁路网线的安全，回到公司后这两位员工也没有给领导提及这件事。事后，当铁路部门的领导专门到公司讲述公司员工如何在三九天，毫不犹豫地跳入冰冷的设备水井中，用身体堵住水眼。事后，当他们的工作人员看到这两位员工衣服湿透了，嘴唇发紫，浑身冷的颤抖，而且当时堵过水眼的衣服都已开始结冰，纷纷拿出他们的棉衣要求他们立马换上。这种能在关键时刻，不畏惧严寒、恶劣环境的精神，彻底征服了现场的所有工作人员。今天送来1000元主要是表达对这两位员工的敬意。听后闫松林非常感动，但是他却婉言拒绝铁路部门送来的1000元钱，并对他们说：“在当时的情况下，这件事放到谁都会那么做，因为我们这是一家人，更是我们应该做的！”送走了铁路部门的领导，当天下午闫松林专门召开公司全体职工会议对这两位员工奋不顾身的举动进行表彰，并自己掏钱专门为这两位奋不顾身的员工买了一身品牌御寒服装。这件事虽然已经过去了，但却在西安北客站和千方公司成为一段佳话被人们广为传颂！

六、用真诚回报社会，让更多人共享企业发展的成果

经过17年的艰苦创业，闫松林用科技创新填补了我国在这一领域的空白，用诚信赢得广阔的市场，他在每年为国家贡献税收200多万元同时，始终抱着一颗赤诚之心，他要用公司发展的成果惠及更多人群。他积极投入公益事业，17年如一日的信守承诺——去帮助更多需要帮助的人。为此，他曾出资300万建立了“碑林区政协委员千方慈善基金”,每年捐助金额10万元，旨在帮助困难群体，共享社会温暖；在扶贫攻坚战役中，他积极兴教助学，为周至、蓝田的偏远村镇学校捐赠教学器材、图书，为玉川镇南北沟村建起了“碑林爱心图书室”，并为贫困学生送棉衣送书包等物，资助贫困生学费，为西藏阿里中学捐助绿化树苗；在城市，他连续多年中秋节，为辖区的保洁人员赠送月饼；为交警同志赠送防雾霾口罩等物；在严寒之际，为保洁员送棉被，仅此费用累计80多万元。在此基础上，他还为太乙路街办赠送百余幅书画作品。

他把诚信经营作为自己做人、做事的人生准则，他认为诚信是对客户、对用户、对社会最好的回报。陕西千方科技发展有限责任公司创立17年来，始终以诚信经营为本，十几年如一日的坚持诚信经营，创立行业品牌，赢得了客户、乘客和社会的一致好评:遇见闫松林，就是遇见了最美的诚信!与此同时,他带领的企业不仅受到铁路高铁站用户的赞誉，而且还荣获了国家高新技术企业，陕西省民营科技企业，西安市民营科技企业，碑林区工商联第八届执行委员会优秀会员企业，碑林区慈善企业、文明单位的称号。他个人也获得参政议政先进个人奖项，碑林区“创新型企业家”“优秀企业家”称号等,并被推荐为西安市政协委员、碑林区人大代表、碑林区工商联副主席。而令千方公司全体员工更为激动的是：2018年8月1日，中央电视台在一则《暑运高温双层考验下的高铁上水》新闻中，给千方公司的客车智能上水装置的一个特写镜头，全方位报道了上水的全过程，和在暑运中发挥的大作用，诚信让千方公司走向了全国！千方公司的诚信朋友圈在不断扩大!